Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre productos

¿Qué tipo de productos ofrecen?

Nos especializamos en diversos productos de gafas, incluidos anteojos, anteojos para leer y gafas de sol.

¿Qué incluye mi compra?

Con cada pedido recibirás tus gafas, un estuche y un paño de limpieza.

¿Puedo comprar lentes solamente?

No vendemos lentes por separado. Cuando uno pide lentes por separado y luego intenta adaptarlos a una montura existente, existe la posibilidad de que los lentes no encajen. Incluso una diferencia de 1 a 2 milímetros puede terminar provocando que las lentes no encajen correctamente en un par de monturas. Es fundamental que las lentes tengan el tamaño y se ajusten con precisión en las monturas, algo que hacemos mientras cortamos las lentes.

¿Cuál es mi PD?

"PD" significa distancia pupilar. Esta es la distancia desde el centro de una pupila al otro, medida en milímetros.

¿Qué tipo de lentes ofrecen?

Las monturas de nuestra tienda se pueden comprar como "sólo montura", lo que daría como resultado que vengan con lentes de demostración. También puede elegir entre lentes monofocales, progresivas, fotocromáticas, anti-azules o transparentes sin receta.

¿Qué son las lentes de demostración?

Si selecciona "solo montura" en lugar de optar por lentes personalizados, sus monturas vendrán con lentes de demostración. Estos no están diseñados para usarse diariamente y deben reemplazarse con lentes adecuados. Las lentes de demostración sirven simplemente para ayudar a dimensionar las lentes que las reemplazarán.

¿Qué son los índices de lentes?

Los índices de lentes, también conocidos como índices de refracción, indican cuánta luz se desvía cuando pasa a través de una lente. Estos son los números que se muestran delante del tipo de lente (ej. 1,56, 1,61, 1,67). Índices más altos significan una mejor eficiencia en la desviación de la luz, lo que da como resultado lentes más delgadas y livianas. Las lentes con mayor resistencia generalmente requerirán índices de lente más altos para evitar que se vuelvan demasiado pesadas y gruesas.

¿Qué son las lentes anti-azules?

Los lentes anti-luz azul son lentes para anteojos diseñados para reducir la cantidad de luz azul de las pantallas digitales (computadoras, teléfonos, tabletas, etc.), lo que puede ayudar a aliviar la fatiga visual y las molestias causadas por el uso prolongado del dispositivo.

¿Puedo enviarte mis monturas y que insertes lentes personalizados?

No podemos permitir que nos envíe sus propios marcos para adaptarlos a lentes. La razón es que si algo les sucediera mientras están en tránsito hacia nosotros, como daños o pérdida, no podríamos asumir ninguna responsabilidad.

¿Tus gafas son para hombre o para mujer?

Prácticamente todas nuestras gafas son de estilo unisex, lo que significa que pueden ser usadas tanto por hombres como por mujeres.

¿Ofrecen prueba virtual?

No tenemos una función de prueba virtual en nuestro sitio en este momento.


Preguntas frecuentes sobre pagos, envíos y devoluciones

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Nuestros artículos se envían desde China y normalmente tardan entre 3 y 5 días hábiles en enviarse. La cantidad de tiempo específica dependerá principalmente del tipo de lentes que se soliciten para acompañar las monturas. Generalmente, las lentes progresivas tardan más en fabricarse que las lentes monofocales.

Después del envío, su pedido normalmente le llegará dentro de 10 a 15 días hábiles si utiliza el envío estándar. Si realiza el pago con envío acelerado, su pedido generalmente llegará dentro de aproximadamente 5 días hábiles. Tenga en cuenta que las fechas de llegada que mencionamos son sólo estimaciones y no garantías totales. Para obtener más información, consulte nuestra política de envío.

¿Me darán información de seguimiento?

Sí. Se le proporcionará información de envío y seguimiento después de que su pedido se envíe por correo electrónico.

¿Aceptan devoluciones?

Ofrecemos una política de devolución de 30 días en nuestros marcos. Si dentro de los 30 días posteriores a la recepción, no está satisfecho con un producto retornable (elegible) por cualquier motivo, puede realizar un cambio de producto o devolver el artículo y recibir un reembolso. Para obtener más información sobre devoluciones, consulte nuestra política de devoluciones.

Tenga en cuenta que las lentes no se pueden devolver ni reembolsar. Si hay algún problema con los lentes que recibe, comuníquese con nosotros a más tardar 5 días hábiles a partir de la fecha de entrega y estaremos encantados de trabajar con usted para encontrar una solución.

¿Qué pasa si mis gafas llegan dañadas?

Comuníquese con nosotros a más tardar 5 días hábiles a partir de la fecha de entrega y estaremos encantados de ayudarle con una resolución.

¿Qué métodos de pago aceptan?

En este momento, sólo aceptamos PayPal como método de pago.