Política de devoluciones

Devoluciones
Tenemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que si dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su artículo, no está satisfecho por algún motivo, aceptaremos devoluciones (para artículos elegibles).

Tenga en cuenta que las lentes no se pueden devolver ni reembolsar. Si hay algún problema con los lentes que recibe, comuníquese con nosotros a más tardar 5 días hábiles a partir de la fecha de entrega y estaremos encantados de trabajar con usted para encontrar una solución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Hay determinadas situaciones en las que sólo se pueden conceder reembolsos parciales (si corresponde).
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.
- Cualquier artículo que sea devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de su devolución. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en sunnydesign1@a-tian.com .


Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a sunnydesign1@a-tian.com y envíe su artículo a la dirección de devolución que le proporcionamos.

Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el obsequio recibió el pedido para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.

Envío de devolución
No envíe el artículo a la dirección del remitente al devolverlo. Le proporcionaremos una dirección de devolución después de que se haya solicitado una devolución. Tenemos direcciones de remitente ubicadas en los Estados Unidos, Canadá, Australia y el Reino Unido.

Si devuelve un producto defectuoso o dañado, seremos responsables de los gastos de envío de devolución. Si los artículos se devuelven por motivos personales, usted, como cliente, será responsable de los gastos de envío de devolución.