FAQ

FAQ sur les produits

Quels types de produits proposez-vous ?

Nous sommes spécialisés dans divers produits de lunettes, notamment des lunettes, des lunettes de lecture et des lunettes de soleil.

Que comprend mon achat ?

A chaque commande, vous recevrez vos lunettes, un étui, un chiffon de nettoyage.

Puis-je acheter uniquement des lentilles ?

Nous ne vendons pas d'objectifs séparément. Lorsque l'on commande des verres séparément et que l'on essaie ensuite de les adapter à une monture existante, il est possible que les verres ne s'adaptent pas. Même une différence de 1 à 2 millimètres peut finir par empêcher les verres de s'adapter correctement à une paire de montures. Il est crucial que les verres soient dimensionnés et ajustés avec précision dans les montures – ce que nous faisons lors de la coupe des verres.

Quelle est ma DP ?

"PD" signifie distance pupillaire. Il s'agit de la distance du centre d'une pupille à l'autre, mesurée en millimètres.

Quels types de lentilles proposez-vous ?

Les montures de notre magasin peuvent être achetées comme « monture uniquement », ce qui signifie qu'elles seront livrées avec des verres de démonstration. Vous pouvez également choisir parmi des verres unifocaux, progressifs, photochromiques, anti-bleus ou clairs sans correction.

Que sont les objectifs de démonstration ?

Si vous sélectionnez « monture uniquement » au lieu d'opter pour des verres personnalisés, vos montures seront livrées avec des verres de démonstration. Celles-ci ne sont pas destinées à être portées au quotidien et doivent être remplacées par des lentilles appropriées. Les lentilles de démonstration servent simplement à dimensionner les lentilles qui les remplaceront.

Que sont les indices de lentilles ?

Les indices de lentille, également appelés indices de réfraction, indiquent la quantité de lumière qui est courbée lorsqu'elle traverse une lentille. Ce sont les chiffres qui s'affichent devant le type d'objectif (ex. 1,56, 1,61, 1,67). Des indices plus élevés signifient une meilleure efficacité de flexion de la lumière, ce qui donne lieu à des verres plus fins et plus légers. Les lentilles avec une résistance plus élevée nécessiteront généralement des indices de lentilles plus élevés pour éviter qu'elles ne deviennent trop lourdes et épaisses.

Que sont les verres anti-bleu ?

Les verres anti-lumière bleue sont des verres de lunettes conçus pour réduire la quantité de lumière bleue provenant des écrans numériques (ordinateurs, téléphones, tablettes, etc.), ce qui peut aider à soulager la fatigue oculaire et l'inconfort provoqués par une utilisation prolongée de l'appareil.

Puis-je vous envoyer mes montures et vous demander d'insérer des verres personnalisés ?

Nous ne pouvons pas vous demander de nous envoyer vos propres montures pour les faire installer des verres. La raison en est que si quelque chose leur arrivait pendant leur transport vers nous, comme un dommage ou une perte, nous ne pourrions en assumer la responsabilité.

Vos lunettes sont-elles destinées aux hommes ou aux femmes ?

Pratiquement toutes nos lunettes sont de style unisexe, ce qui signifie qu'elles peuvent être portées aussi bien par les hommes que par les femmes.

Proposez-vous un essai virtuel ?

Nous n'avons pas de fonctionnalité d'essai virtuel sur notre site pour le moment.


FAQ sur le paiement, l'expédition et les retours

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Nos articles sont expédiés depuis la Chine et l'expédition prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables. La durée spécifique dépendra principalement du type de verres commandés pour accompagner les montures. Généralement, la fabrication des verres progressifs prend plus de temps que celle des verres unifocaux.

Après expédition, votre commande vous parviendra généralement dans les 10 à 15 jours ouvrables si vous utilisez l'expédition standard. Si vous payez avec une expédition accélérée, votre commande arrivera généralement dans un délai d'environ 5 jours ouvrables. Veuillez noter que toutes les dates d'arrivée que nous mentionnons ne sont que des estimations et non des garanties complètes. Pour plus d’informations, veuillez vous référer à notre politique d’expédition.

Vais-je recevoir des informations de suivi ?

Oui. Vous recevrez des informations d'expédition et de suivi après l'expédition de votre commande par e-mail.

Acceptez-vous les retours ?

Nous offrons une politique de retour de 30 jours sur nos cadres. Si dans les 30 jours suivant la réception, vous n'êtes pas satisfait d'un produit retournable (éligible) pour quelque raison que ce soit, vous pouvez soit effectuer un échange de produit, soit retourner l'article et recevoir un remboursement. Pour plus d'informations sur les retours, veuillez vous référer à notre politique de retour.

Veuillez noter que les lentilles ne peuvent pas être retournées/remboursées. S'il y a un problème avec les lentilles que vous recevez, veuillez nous contacter au plus tard 5 jours ouvrables à compter de la date de livraison et nous serons heureux de travailler avec vous pour trouver une solution.

Que faire si mes lunettes arrivent endommagées ?

Veuillez nous contacter au plus tard 5 jours ouvrables à compter de la date de livraison et nous serons heureux de vous aider à trouver une solution.

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Pour le moment, nous acceptons uniquement PayPal comme mode de paiement.